Política de devoluções
Na Tacx, prezamos bastante a satisfação do cliente. Nesse sentido, poderá devolver os artigos adquiridos a partir deste website (tacx.com), seja qual for a razão, no prazo de 30 dias a contar da data de receção.
Outros termos e condições:
- Será ressarcido de todos os pagamentos, incluindo os custos de envio, depois de recebermos o produto devolvido.
- Utilizaremos o mesmo método de pagamento que foi utilizado na compra do produto, a menos que aceite outro método.
- Todos os custos associados à devolução do produto são por sua conta, o consumidor.
- No que diz respeito às encomendas internacionais, os valores pagos em sede de IVA, com impostos ou despesas alfandegárias não são restituíveis.
- A Tacx só pode aceitar devoluções de produtos efetuadas no website.
- Os artigos imateriais adquiridos não são restituíveis.
- Como não nos é possível facultar embalagem para as devoluções, recomendamos que guarde a embalagem original durante o período em que o produto possa ser devolvido.
- A Tacx não se responsabiliza pelas despesas de envio nem pelos riscos de perda ou danos nos produtos devolvidos ocorridos em trânsito até serem entregues na Tacx.
- Todos os produtos devolvidos têm de estar nas mesmas condições com que foram vendidos, incluindo todas as peças, acessórios e manuais. As devoluções que não se encontrem completas poderão estar sujeitas a encargos suplementares ou à restituição parcial do valor em causa.
Procedimento de devolução
Caso pretenda devolver ou trocar um produto adquirido, siga as instruções abaixo indicadas:
- Envie um pedido de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA na sigla inglesa). A resposta ao seu pedido será dada no prazo de 2 dias úteis com as instruções.
- Se achar que o produto está avariado, danificado ou tem algum tipo de anomalia, envie-nos um pedido de assistência.
Caso pretenda alterar algo na sua encomenda
Se pretender alterar algo na sua encomenda entre a data em que fez a encomenda e a data de expedição: envie um pedido de assistência. Não é possível alterarmos a encomenda, mas podemos cancelá-la em seu nome.
Para obter informações mais concretas sobre a nossa política de devoluções, consulte o Artigo 19º dos nossos Termos e Condições Gerais.