Política de devoluções

Na Tacx, prezamos bastante a satisfação do cliente. Nesse sentido, poderá devolver os artigos adquiridos a partir deste website (tacx.com), seja qual for a razão, no prazo de 30 dias a contar da data de receção.

 

Outros termos e condições:

  • Será ressarcido de todos os pagamentos, incluindo os custos de envio, depois de recebermos o produto devolvido.
  • Utilizaremos o mesmo método de pagamento que foi utilizado na compra do produto, a menos que aceite outro método.
  • Todos os custos associados à devolução do produto são por sua conta, o consumidor.
  • No que diz respeito às encomendas internacionais, os valores pagos em sede de IVA, com impostos ou despesas alfandegárias não são restituíveis.
  • A Tacx só pode aceitar devoluções de produtos efetuadas no website.
  • Os artigos imateriais adquiridos não são restituíveis.
  • Como não nos é possível facultar embalagem para as devoluções, recomendamos que guarde a embalagem original durante o período em que o produto possa ser devolvido.
  • A Tacx não se responsabiliza pelas despesas de envio nem pelos riscos de perda ou danos nos produtos devolvidos ocorridos em trânsito até serem entregues na Tacx.
  • Todos os produtos devolvidos têm de estar nas mesmas condições com que foram vendidos, incluindo todas as peças, acessórios e manuais. As devoluções que não se encontrem completas poderão estar sujeitas a encargos suplementares ou à restituição parcial do valor em causa.

 

Procedimento de devolução
Caso pretenda devolver ou trocar um produto adquirido, siga as instruções abaixo indicadas:

 

Caso pretenda alterar algo na sua encomenda
Se pretender alterar algo na sua encomenda entre a data em que fez a encomenda e a data de expedição: envie um pedido de assistência. Não é possível alterarmos a encomenda, mas podemos cancelá-la em seu nome.

 

Para obter informações mais concretas sobre a nossa política de devoluções, consulte o Artigo 19º dos nossos Termos e Condições Gerais.