Retour beleid

Bij Tacx hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom kunt u om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst elk artikel dat op deze website is gekocht, retourneren.

 

Aanvullende voorwaarden:

  • Wij vergoeden alle betalingen, inclusief bezorgkosten, na ontvangst van het geretourneerde product.
  • Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij het kopen van het product, tenzij u akkoord gaat met een andere methode.
  • Alle kosten in verband met het terugzenden van het product worden betaald door u, de consument.
  • Voor internationale bestellingen worden alle betaalde BTW, invoerrechten of douanekosten niet terugbetaald.
  • Tacx kan alleen retouren accepteren van producten die op de website zijn gekocht.
  • Alle gekochte niet-tastbare items worden niet terugbetaald.
  • We kunnen geen retourverpakkingen leveren, daarom raden we aan de originele verpakking te bewaren voor de duur van de retourperiode.
  • Tacx is niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten, het risico van verlies of beschadiging van de geretourneerde producten tijdens het transport naar Tacx.
  • Alle geretourneerde producten moeten in dezelfde staat verkeren als op het moment dat ze verkocht zijn, inclusief alle onderdelen, accessoires en handleidingen. In het geval dat retourzendingen onvolledig zijn ontvangen, kunnen extra kosten of gedeeltelijke restitutie van toepassing zijn.

 

retour proces
Als u een gekocht product wilt retourneren of ruilen, volg onderstaande instructies:

  • Dien een verzoek in voor een Return Merchandise Authorization (RMA). We zullen binnen 2 werkdagen reageren met instructies.
  • Als u denkt dat het product defect, beschadigd of als er iets mis is met het product, dient u een ondersteuningsverzoek in.

 

Als u iets aan uw bestelling wilt veranderen
Als u iets aan uw bestelling wilt veranderen tussen het moment dat u de bestelling hebt geplaatst en wanneer deze is verzonden. Gelieve een ondersteuningsverzoek in te dienen. Wij kunnen niets wijzigen aan de bestelling, maar we kunnen wel de bestelling voor u annuleren.

 

Raadpleeg artikel 19 van onze algemene voorwaarden voor uitgebreidere informatie over ons retour beleid.