Politique de retour

Tacx accorde une grande importance à la satisfaction client. Vous pouvez donc retourner tout article acheté sur ce site Web (tacx.com), peu importe le motif, dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

 

Conditions générales supplémentaires

  • Nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison, après avoir reçu le produit retourné.
  • Nous utiliserons la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat du produit, sauf si vous convenez d’une autre méthode.
  • Tous les frais relatifs au retour du produit incombent au consommateur.
  • Dans le cadre des commandes internationales, les frais de TVA et de douane ne sont pas remboursables.
  • Tacx accepte uniquement les retours de produits achetés sur le site Web.
  • Tous les articles intangibles achetés ne sont pas remboursables.
  • Nous ne sommes pas en mesure de fournir un emballage de retour. Par conséquent nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine pour la durée de la période de retour.
  • Tacx décline toute responsabilité pour les frais d’expédition, le risque de perte ou d’endommagement des produits retournés lors de leur expédition à Tacx.
  • Tous les produits retournés doivent être dans le même état que lorsqu’ils ont été vendus et être accompagnés de l’ensemble de leurs pièces, accessoires et manuels. Les retours incomplets peuvent faire l’objet de frais supplémentaires ou d’un remboursement partiel.

 

Processus de retour
Si jamais vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté, veuillez suivre les instructions indiquées ci-dessous:

  • Veuillez soumettre une demande d’autorisation de retour de marchandise. Nous vous transmettrons les instructions sous 2 jours ouvrés.
  • Si vous estimez que le produit est défectueux, endommagé ou qu’il présente un défaut quelconque, veuillez soumettre une demande d’assistance.

 

Si vous devez modifier un élément de votre commande
Si jamais vous devez modifier un élément de votre commande entre le passage de cette dernière et son expédition, veuillez soumettre une demande d’assistance. Nous ne sommes pas en mesure de modifier votre commande, mais nous pouvons l’annuler.

 

Pour plus d’informations sur notre politique de retour, consultez l’Article 19 de nos Conditions générales