Política de devoluciones

En Tacx, la satisfacción del cliente es fundamental. Por lo tanto, si así lo desea, puede devolver cualquier artículo que haya adquirido en este sitio Web (tacx.com) en un plazo de 30 días desde su recepción, independientemente del motivo.

 

Términos y condiciones adicionales:

  • Una vez hayamos recibido la devolución del producto, le reembolsaremos el importe, incluyendo los gastos de envío.
  • Utilizaremos el mismo método de pago que se utilizó al comprar el producto, siempre que no se acuerde otro método de pago.
  • Todos los gastos relacionados con la devolución del producto correrán a cuenta del cliente.
  • Las tasas e impuestos arancelarios de los pedidos internacionales no son reembolsables.
  • Tacx solo acepta la devolución de productos que se hayan realizado en el sitio Web.
  • Los artículos intangibles no son reembolsables.
  • Le recomendamos que guarde el embalaje original durante el periodo de prueba, dado que no ofrecemos embalaje para la devolución del producto.
  • Tacx no asume responsabilidad alguna por la pérdida o los daños que pudiera sufrir el producto mientras está en proceso de devolución.
  • Todos los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra, incluyendo todos sus componentes, accesorios y manuales. Los productos que se hayan devuelto de forma incompleta pueden generar gastos adicionales o reembolsos parciales.

 

Proceso de devolución
En caso de devolución o cambio de producto, siga las instrucciones que figuran a continuación:

  • Envíe una solicitud de Autorización de devolución de producto (RMA, por sus siglas en inglés). Le enviaremos las instrucciones en un plazo de 2 días laborables.
  • Si considera que el producto está dañado, envíenos una solicitud de asistencia.

 

Cómo modificar el pedido
Cómo modificar el pedido después de haberlo encargado y antes de su envío. Envíenos una solicitud de asistencia. No aceptamos modificaciones en el pedido, aunque sí la anulación del mismo.

 

Para obtener información adicional sobre nuestra política de devoluciones, consulte el artículo 19 de nuestros Términos y condiciones generales