Rückgaberichtlinie

Wir bei Tacx legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind. Aus diesem Grund können Sie jeden Artikel, den Sie auf dieser Website erworben haben, aus jedem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Empfang zurückgeben.

 

Zusätzliche Bedingungen:

  • Nach dem Eingang des Produkts werden wir alle Zahlungen, einschließlich Versandkosten, zurückerstatten.
  • Wir verwenden dazu dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Bezahlen des Produkts ausgewählt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Zahlungsart zu.
  • Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts sind vom Käufer zu tragen.
  • Nicht erstattungsfähig sind Mehrwertsteuer, Abgaben oder Zollgebühren, die bei internationalem Versand evtl. zu bezahlen waren.
  • Tacx kann nur Rücklieferungen von Produkten akzeptieren, die auf der Website erworben wurden.
  • Immaterielle Artikel sind nicht erstattungsfähig.
  • Da wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Verpackung für den Rückversand bereitzustellen, empfehlen wir Ihnen, während der Rückgabefrist die Originalverpackung aufzubewahren.
  • Tacx ist nicht verantwortlich für Versandkosten, sowie für Verlust- oder Beschädigungsrisiken der Rückwaren auf dem Versandweg an Tacx.
  • Alle Rückwaren müssen sich in dem Zustand befinden, wie sie übernommen wurden, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Handbücher. Sollten Rückwaren unvollständig zurückkommen, kann dies weitere Kosten oder eine teilweise Rückerstattung zur Folge haben.

 

Rückgabeprozess
Falls Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, halten Sie sich bitte an die folgenden Anweisungen:

  • Bitte beantragen Sie eine Warenrücksendegenehmigung (RMA – Return Merchandise Authorization). Wir werden uns innerhalb von 2 Arbeitstagen mit den entsprechenden Informationen an Sie wenden.
  • Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt defekt oder beschädigt ist, bzw. wenn es sonstige Beanstandungen gibt, reichen Sie bitte eine Supportanforderung ein.

 

Bestelländerung
Falls Sie in der Zeit zwischen Bestellung und Versand des Produkts etwas an Ihrem Auftrag ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor. Reichen Sie bitte eine Supportanforderung ein. Wir können die Bestellung zwar nicht ändern, wir können Sie aber für Sie stornieren.

 

Weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie in Artikel 19 unserer Allgemeinen Bedingungen